Szkolenie 27 - 29 października 2010 - Ostrów

Tytuł szkolenia: "Szkolenie z zakresu. wymagań norm zarządzania jakością ISO, przygotowanie zasobów do wdrożenia i utrzymania systemu"

Szkolenie odbywa się w ramach projektu "Nowa jakość administracji publicznej w samorządach woj. podkarpackiego - ISO narzędziem zarządzania i badania poziomu satysfakcji obywateli ze świadczonych usług " nr umowy o dofinansowanie projektu: UDA-POKL.05.02.01-00-320/08-00

Termin szkolenia: 27-29 października 2010 roku.
Czas trwania: w godzinach 7.30-15.30, 24 godzin lekcyjnych z przerwami.
Miejsce szkolenia: siedziba Urzędu Gminy Ostrów, Ostrów 225, 39-103 Ostrów
Ilość osób uczestniczących w szkoleniu: 10.
Ilość gmin uczestniczących w szkoleniu: 1

Gmina biorąca udział w szkoleniu:

Gmina Ostrów
39-103 Ostrów
Ostrów 225
NIP: 818-158-90-11
REGON: 690581956
Ilość delegowanych pracowników: 10

Program szkolenia:

Dzień 1

07.15-07.30 - Rejestracja uczestników szkolenia, sprawy organizacyjne
07.30-09.00 - Wprowadzenie do Systemu Zarządzania Jakością, Istota Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2008, 8 zasad zarządzania jakością (wykład)
09.00-09.30 - Przerwa
09.30-11.00 - 12 kwestii podstawowych wg ISO 9000:2005
Etapy wdrażania Systemu Zarządzania Jakością (wykład)
11.00-12.00 - Przerwa
12.00-13.30 - Etapy wdrażania Systemu Zarządzania Jakością (wykład cd)
Podejście procesowe (wykład)
Identyfikacja procesów i ich opis- stworzenie mapy procesów (warsztaty)
13.30-14.00 - Przerwa
14.00-15.30 - Przeprowadzenie samooceny przez uczestników szkolenia na podstawie przekazanego im Arkusza samooceny, dostarczenie informacji na temat, jakie zasoby należy uzupełnić aby System Zarządzania Jakością mógł zostać wdrożony w organizacji (wykład + warsztaty) pytania, dyskusje
15.30 - Zakończenie szkolenia

Dzień 2

07.15-07.30 - Rejestracja uczestników szkolenia, sprawy organizacyjne
07.30-09.00 - Wymagania normy ISO 9001:2008 pkt od 4.1 do 4.2.4 + dokumentowanie systemu (wykład + warsztaty)
09.00-09.30 - Przerwa
09.30-11.00 - Wymagania normy ISO 9001:2008 pkt od 5.1 do 6.4 + dokumentowanie systemu (wykład + warsztaty)
11.00-12.00 - Przerwa
12.00-13.30 - Wymagania normy ISO 9001:2008 pkt od 7.1 do 7.6 + dokumentowanie systemu (wykład + warsztaty)
13.30-14.00 - Przerwa
14.00-15.30 - Wymagania normy ISO 9001:2008 pkt od 7.1 do 7.6 + dokumentowanie systemu (wykład + warsztaty) c.d. pytania, dyskusje
15.30 - Zakończenie szkolenia

Dzień 3

07.15-07.30 - Rejestracja uczestników szkolenia, sprawy organizacyjne
07.30-09.30 - Wymagania normy ISO 9001:2008 pkt od 8.1 do 8.5.3 + dokumentowanie systemu (wykład + warsztaty)
09.00-09.30 - Przerwa
09.30-11.00 - Audit wewnętrzny – co to jest audit wewnętrzny, planowanie auditów, tworzenie „listy pytań kontrolnych” (wykład + warsztaty)
11.00-12.00 - Przerwa
12.00-13.30 - Techniki wykonania wywiadu auditowego, prowadzenie auditu, wykonywanie zapisów podczas auditu, niezgodności, propozycje rozwiązań (wykład + warsztaty)
13.30-14.00 - Przerwa
14.00-15.30 - Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością, podsumowanie szkolenia, pytania, dyskusje
15.30 - Zakończenie szkolenia

Trener wiodący:
Sylwester Wilczek